Você pode sentir pena de um robô? Pesquisas indicam que você pode

Um som lamentável vindo de alto-falantes minúsculos, olhos virtuais tristes, braços trêmulos de robô: não é preciso muito para sentir pena de um robô. Essa é a conclusão de um estudo de Marieke Wieringa, que defenderá seu doutorado. tese na Radboud University em 5 de novembro. Mas ela alerta que a nossa compaixão humana também pode ser explorada; apenas espere até que as empresas encontrem um modelo de receita para a manipulação emocional por robôs.

Objetivamente, sabemos que um robô não pode sentir dor. Ainda assim, sob certas circunstâncias, as pessoas podem ficar um pouco mais inclinadas a acreditar que um robô está com dor, desde que sejam manipulados da maneira correta.

“Se um robô pode fingir que está passando por sofrimento emocional, as pessoas se sentem mais culpadas quando maltratam o robô”, explica Wieringa.

Tarefa chata ou robôs agitados

Através de vários testes, Wieringa e seus colegas estudaram como as pessoas respondem à violência contra robôs.

“Alguns participantes assistiram a vídeos de robôs que foram maltratados ou bem tratados”, diz ela. “Às vezes, pedíamos aos participantes que sacudissem os robôs. Tentamos todas as variações. Às vezes, o robô não respondia, às vezes respondia – com sons lamentáveis ​​​​e outras respostas que associamos à dor.”

Nos testes, logo pareceu que o robô atormentado provocava mais pena: os participantes estavam menos dispostos a sacudir o robô novamente. “Se pedíssemos aos participantes para agitarem um robô que não demonstrava nenhuma emoção, então eles não pareciam ter nenhuma dificuldade com isso”.

Em um dos testes, os participantes foram convidados a escolher: realizar uma tarefa chata ou dar uma sacudida no robô. Se os participantes decidissem agitar o robô por mais tempo, isso significava que não teriam que realizar a tarefa por tanto tempo.

“A maioria das pessoas não teve problemas em sacudir um robô silencioso, mas assim que o robô começou a emitir sons lamentáveis, elas optaram por realizar a tarefa chata”, observa Wieringa.

Tamagotchi

Wieringa alerta que é apenas uma questão de tempo até que as organizações explorem a manipulação emocional.

“As pessoas ficaram obcecadas com Tamagotchis por um tempo: animais de estimação virtuais que provocavam emoções com sucesso. Mas e se uma empresa fizesse um novo Tamagotchi que você tivesse que pagar para alimentar como animal de estimação? É por isso que estou pedindo regulamentações governamentais que estabeleçam quando é apropriado para chatbots, robôs e outras variantes serem capazes de expressar emoções.”

Mas Wieringa também não acha que uma proibição total das emoções seria boa.

“É verdade que os robôs emocionais teriam algumas vantagens”, explica ela. “Imagine robôs terapêuticos que poderiam ajudar as pessoas a processar certas coisas. Em nosso estudo, vimos que a maioria dos participantes achava bom quando o robô provocava pena. contra riscos para pessoas sensíveis a emoções ‘falsas’. Gostamos de pensar que somos seres muito lógicos e racionais que não caem em nada, mas no final das contas também somos guiados pelas nossas emoções. ainda bem; caso contrário, seríamos robôs.”