As soluções empresariais modernas ocuparam um lugar central no mundo tecnológico atual, concentrando-se na transformação da forma como todos fazem negócios de maneiras melhores para as pessoas, as empresas e o mundo.
É simples para as empresas “antigas” gerar uma cotação. Os negócios normalmente são únicos, os produtos são idênticos e o processo é semelhante para todos.
Uma cotação, por outro lado, pode se transformar em uma dor de cabeça logística para uma empresa que oferece produtos SaaS complexos. Como você garante que todas as configurações de produto, opções de preços, descontos e dados do cliente sejam incluídos sempre?
É aqui que entra em ação o software SaaS CPQ especializado.
Noções básicas sobre o software CPQ
Uma cotação é um dos primeiros documentos personalizados que seus clientes potenciais receberão de você. É uma excelente oportunidade para deixar uma impressão duradoura em clientes potenciais. No entanto, se você não tomar cuidado, seus vendedores bem-intencionados poderão cometer uma série de erros dispendiosos, incluindo:
- Preços incorretos.
- Erros gramaticais e ortográficos.
- Incluindo dados inúteis ou obsoletos.
- Indo fora da marca em sua abordagem.
Perder muito tempo desenvolvendo a proposta e acabar perdendo a venda.
Ao contrário das cotações tradicionais, o software CPQ cresceu para lidar com propostas mais complicadas. O software CPQ deve lidar com estruturas contratuais complexas, permitir que o setor financeiro fature e receba receitas de forma eficaz e gerencie alterações de assinatura.
CPQ é um software desenvolvido para ajudar as organizações de vendas a mitigar esses riscos e, eventualmente, fechar mais vendas, fornecendo cotações e propostas consistentes que sempre deixam uma impressão duradoura.
CPQs focados em SaaS: Como eles são diferentes?
Embora os sistemas CPQ tradicionais sejam aplicáveis a uma ampla gama de empresas, os sistemas CPQ criados expressamente para empresas SaaS (Software as a Service) têm características específicas significativas.
A primeira é que eles frequentemente interagem com outros sistemas baseados em nuvem usados por empresas de SaaS, como o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Essas integrações permitem que os sistemas CPQ reúnam dados críticos de vários sistemas de forma rápida e precisa e os incorporem em propostas de vendas.
A segunda característica digna de nota de tais sistemas é que eles permitem que o processo de cotação seja otimizado em vários canais de vendas. Leads podem ser gerados por meio de marketing de conteúdo, anúncios ou boca a boca e enviados ao CPQ.
Outra distinção é que os sistemas CPQ focados em SaaS são muito adaptáveis para atender às necessidades exclusivas de cada cliente. Isto se deve ao fato de que as soluções SaaS frequentemente apresentam uma variedade de modelos de preços, como planos baseados em assinatura, taxas baseadas no uso e alternativas de pagamento conforme o uso.
Para garantir que os clientes obtenham cotações precisas, as soluções de CPQ focadas em SaaS podem determinar de forma confiável e eficiente o preço de cada um desses modelos.
Benefícios do CPQ
Uma coisa é certa – o CPQ está cheio de vantagens.
Melhor resposta e fluxo de trabalho
Se você ainda estiver processando aprovações de cotações manualmente, atrasos e obstáculos no processo poderão ter um impacto negativo em seus resultados financeiros.
O reencaminhamento de solicitações de aprovação e fluxos de trabalho de aprovação automática para pacotes pré-determinados com descontos predefinidos são considerados em fluxos de trabalho de aprovação automatizados, maximizando eficiências, otimizando o processo, reduzindo o tempo de aprovação e auxiliando na manutenção de trilhas de auditoria.
Gerando cotações precisas e facilmente alteradas
As cotações iniciais raramente são aprovadas. Quando feito manualmente, o processo pode ser demorado e caro. Seja um novo contrato ou uma renovação de contrato, simplificar o procedimento e eliminar erros é fundamental.
Sem automação, muitos processos manuais estão envolvidos nas renovações de contratos, como alterações de preços, vendas adicionais, vendas cruzadas e assim por diante.
Padronização de documentos
Quando as empresas escrevem orçamentos à mão, os documentos podem precisar ser corrigidos em relação à formatação, preços e frases. Os documentos são padronizados com o CPQ, facilitando a interpretação e comparação de diversas cotações.
Auditoria, conformidade e relatórios ficam mais fáceis depois que você simplifica sua documentação.
Análise e relatórios aprimorados
As empresas, especialmente as start-ups, podem obter informações valiosas sobre o desempenho de produtos e vendas usando o software CPQ que utiliza um banco de dados de inventário bem construído com modelos de preços flexíveis, termos de contrato e suporte para modificação de contrato.
Uma observação importante sobre integrações
Integração é um grande chavão do CPQ, então vamos detalhar: você precisa de um software CPQ que se integre perfeitamente à sua infraestrutura técnica atual.
De nada adianta usar o CPQ se ele não estiver conectado com as demais tecnologias que suas equipes utilizam no dia a dia. Ajudaria se seus aplicativos compartilhassem dados para estabelecer automação e eliminar erros.
No seu CPQ, procure as seguintes integrações:
- Gerenciamento de faturamento e assinaturas em CRM
- Assinatura eletrônica para gerenciamento de documentos CLM
- Colaboração/comunicação (como Trello, Slack e assim por diante)
- Informações de receita
Você pode agilizar tudo, desde negócios de pipeline de vendas até faturamento de clientes e reconhecimento de receita, ao integrar o CPQ ao restante de sua rotina operacional.
Empacotando
Uma solução CPQ permite que os representantes de vendas criem cotações complexas em minutos. É uma ferramenta benéfica para uma empresa de SaaS, pois ajuda a fechar negócios, torna mais gerenciáveis as cotações de produtos personalizáveis e ajuda a conquistar a confiança do cliente.
No mundo empresarial acelerado de hoje, há poucas desculpas para evitar a adoção do CPQ. Para empresas SaaS e start-ups, um CPQ pode ajudar a dar ao seu negócio uma vantagem competitiva vital.
