A Pitney Bowes, uma empresa com um longo histórico de inovação, está aproveitando uma série de tecnologias emergentes, incluindo equipamentos automatizados de classificação de encomendas e robótica para permitir entregas pontuais com eficiência e processar devoluções de consumidores para marcas e varejistas de comércio eletrônico.
Gregg Zegras, vice-presidente executivo e presidente de comércio eletrônico global da Pitney Bowes, afirma: “Fizemos várias mudanças em nossa rede em 2023 para transferir as operações de locais mais antigos e manuais para centros logísticos mais modernos e totalmente automatizados.
“Como resultado dessas e de outras mudanças, que são melhores para nossos clientes e associados, estamos entrando na alta temporada com uma rede mais rápida e eficiente do que nunca.”
Desde o pico de 2021, a Pitney Bowes fez uma série de aprimoramentos e melhorias de rede em suas operações. Também se concentrou em fornecer aos expedidores mais opções para obter entregas com boa relação custo-benefício em mercados selecionados.
A empresa abriu centros globais de comércio eletrônico de próxima geração em Chicago, Illinois e Columbus, Ohio. As instalações modernas e totalmente automatizadas estão ajudando a atender à crescente demanda dos clientes por serviços de entrega e devolução mais amplos, rápidos e previsíveis em toda a região Centro-Oeste e em toda a rede nacional de entrega de encomendas da Pitney Bowes.
Implantamos novas soluções de automação, incluindo a nova robótica AmbiSort alimentada por IA para classificação de pacotes para operações de meio quilômetro e robôs de indução Plus One para selecionar e colocar pacotes em nossos sistemas automatizados.
Essas soluções visam processos específicos que podem ser repetitivos e fisicamente exigentes, como coleta e colocação, classificação entre instalações, salto de zona e logística reversa.
Anunciou a expansão de seus modelos de serviços de entrega regional para mais de 20 grandes cidades no Sudeste e Sudoeste dos Estados Unidos. Este novo serviço regional teve uma aceitação significativa à medida que a Empresa traz ao mercado um serviço econômico que atinge cerca de 240 milhões de consumidores em três dias ou menos.
Como parte da sua abordagem consultiva, a Pitney Bowes oferece aos retalhistas e marcas uma análise abrangente dos volumes de envio para ajudar a determinar quais as encomendas que melhor se adaptam a um modelo de serviço regional, ao mesmo tempo que continua a maximizar os descontos por nível de volume nacional.
A empresa aproveita sua plataforma de entrega projetada para remetentes de comércio eletrônico para processar encomendas em grande escala.
O culminar destas mudanças ajudou a conquistar e apoiar os nossos volumes de encomendas domésticas, que cresceram 38% ano após ano no terceiro trimestre, com um cenário de mercado que é muito menos favorável, ao mesmo tempo que atingimos o nosso maior NPS de cliente para este segmento.
A Pitney Bowes expandiu significativamente seu negócio global de comércio eletrônico nos últimos anos, passando de um único serviço e um único cliente em 2012 para o fornecimento de atendimento, entrega, devoluções e serviços internacionais para centenas de clientes de varejo e de mercado atualmente.
A unidade de negócios gerou US$ 1,5 bilhão em receitas em 2022, atendendo milhares de transportadores de comércio eletrônico, apoiando um valor estimado de US$ 36 bilhões em mercadorias brutas.
