Parceria Netrush e Brightpick ‘corta custos de atendimento em 50%’

Em um momento em que as expectativas do consumidor nunca foram tão altas e uma cultura positiva no local de trabalho é mais crucial do que nunca, a Netrush, especialista em crescimento do comércio eletrônico, está investindo em uma solução que, segundo a empresa, “certamente ajudará a empresa a melhorar ainda mais a satisfação do cliente e do funcionário, ao mesmo tempo em que permitindo-lhe também reduzir significativamente os custos”.

A iniciativa faz parte de um acordo entre a Netrush e seu mais novo parceiro Brightpick, cujas soluções de automação de armazém “ajudaram os varejistas de comércio eletrônico a reduzir os custos de atendimento de pedidos em até 50%”, de acordo com as empresas.

O CEO da Netrush, Shane Atchison, diz: “Com esta parceria, estamos inovando para oferecer uma operação logística quatro vezes mais eficiente e uma cultura corporativa incomparável.

“Do ponto de vista da liderança do setor, também é empolgante, pois a Netrush é a primeira empresa nos EUA a instalar a solução Goods-to-Person da Brightpick.”

No próximo mês, os robôs móveis autônomos da Brightpick trabalharão no chão do armazém da Netrush em Hebron, Kentucky, recuperando caixas de armazenamento das prateleiras e levando-as para estações centralizadas de coleta humana.

A solução Goods-to-Person da Brightpick funciona com prateleiras padrão que são montadas em dias e podem ser facilmente reconfiguradas conforme necessário.

Os robôs Brightpick elevam automaticamente as caixas até a altura da cintura para permitir que os funcionários do depósito escolham os itens com o mínimo de esforço.

Além disso, cada robô carrega um tablet montado que fica ao alcance do trabalhador e informa quantos itens devem ser retirados da lixeira.

Esses recursos não apenas reduzem os erros de atendimento em mais de 90%, mas também reduzem drasticamente o esforço físico dos funcionários do depósito.

Atchison diz: “Este investimento reforça nosso compromisso com as pessoas que tornam nossas ofertas de 3PL, transporte e logística algumas das melhores do setor.

“Sempre tratamos nossos funcionários do depósito com respeito incomparável e os capacitamos a comunicar o que tornaria um ambiente de trabalho mais confortável e produtivo. É por isso que todos têm banquinhos e é por isso que é incentivado a ouvir música ou podcasts, para citar apenas algumas iniciativas que implementamos.

“Temos orgulho dessas medidas. Quando as pessoas não precisam ficar de pé o dia todo e podem se concentrar na produção, elas podem fazer uma diferença ainda maior para nossa empresa. Isso beneficia o indivíduo, bem como toda a organização.”

Além disso, ao automatizar a coleta de pedidos, a Netrush – que há 17 anos vem aproveitando a experiência do mercado on-line para ajudar marcas orientadas por missões a atingir suas metas de varejo – poderá aumentar a densidade de armazenamento do armazém em até 250% e contratar mais parceiros sem número de funcionários em crescimento significativo.

Jan Zizka, CEO e cofundador da Brightpick, diz: “A Netrush é líder em reconhecer as imensas eficiências e ROI que nossa solução Brightpick traz para o atendimento de pedidos.

“Fizemos várias instalações na Europa e esta implementação do Netrush é a primeira de muitas instalações que esperamos no mercado dos EUA.”

A Netrush, que também possui recursos de cadeia de suprimentos no Canadá e na Europa e está sediada em Vancouver, Washington, fez seu nome por possuir equipes, tecnologia e infraestrutura para conectar os consumidores com os produtos certos para resolver seus problemas.

A empresa oferece tudo o que as marcas precisam para se destacar na Amazon e vencer o jogo do comércio moderno, incluindo proteção de marca, marketing de desempenho e, é claro, serviços de cadeia de suprimentos.

A Brightpick, com sede perto de Cincinnati, faz parte do Photoneo Brightpick Group, que tem mais de 300 funcionários e 5.000 instalações de tecnologia em todo o mundo.

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