Os robôs precisam ser semelhantes aos humanos para que possamos confiar neles?

Uma pesquisa publicada recentemente avaliou a confiança humana ao colaborar com robôs do mesmo tipo com e sem olhos. Os dados sugerem que os humanos podem não precisar de máquinas semelhantes às humanas para confiar e trabalhar com eles. Em vez disso, eles parecem até colaborar melhor com máquinas sem olhos, semelhantes a máquinas.

Sendo o ser humano uma espécie colaborativa, os olhos são um elemento crítico para a vida social humana, pois comunicam intenções, permitindo ao parceiro de interação ler e adaptar-se a essas intenções. Pode-se então dizer que o olhar guia previsivelmente as ações humanas, mas até que ponto os olhos podem ter a mesma importância quando se trata da colaboração entre humanos e máquinas?

“Cobots” são robôs colaborativos criados para ajudar humanos em tarefas rotineiras ou perigosas nos setores industrial ou médico, por exemplo. Alguns cobots são concebidos com olhos e uma aparência mais antropomórfica para realçar a naturalidade da sua interação com os humanos. Por exemplo, a empresa Rethink Robotics incluiu olhos como recurso em seus cobots Baxter e Sawyer para aumentar a sensação de conforto dos usuários.

Artur Pilacinski e a sua equipa utilizaram uma amostra de 38 participantes, entre os 18 e os 42 anos, e analisaram medidas subjetivas e objetivas (frequência cardíaca, tamanho da pupila e tempo de conclusão da tarefa), para avaliar o nível de confiança humana ao colaborar com pessoas com e sem olhos. robôs com olhos do mesmo tipo.

De acordo com o artigo “Os olhos dos robôs não têm isso. A presença de olhos em robôs colaborativos gera uma confiança marginalmente maior do usuário, mas um desempenho inferior”, publicado em julho na revista Heliyonembora os participantes pareçam relatar uma confiança ligeiramente maior em robôs com olhos, eles realizaram a tarefa mais rapidamente e mostraram tamanho de pupila maior (um possível indicador de maior interesse no objeto) quando interagiram com robôs sem olhos.

Os dados parecem então sugerir que os humanos podem não precisar de máquinas semelhantes às humanas para confiar e trabalhar com eles. Em vez disso, eles parecem colaborar melhor com máquinas sem olhos, semelhantes a máquinas.

“Concluímos que o olhar do cobot pode não ser tão importante para a colaboração manual”, diz Pilacinski, observando que “métricas objetivas, como o tempo de conclusão da tarefa e as respostas dos alunos, sugerem uma cooperação mais confortável com robôs sem olhos”.

As descobertas da equipa de investigadores da Universidade do Ruhr Bochum (Alemanha), Universidade de Coimbra e Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro (Portugal) estão em linha com sugestões recentes de que o antropomorfismo pode na verdade ser uma característica prejudicial dos robôs colaborativos.

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