Os robôs carismáticos podem ajudar as equipes a serem mais criativas?

Cada vez mais, os robôs sociais estão sendo usados ​​para suporte em contextos educacionais. Mas o som de um robô social afeta o desempenho deles, especialmente ao lidar com equipes de humanos? O trabalho em equipe é um fator chave na criatividade humana, impulsionando a colaboração e novas ideias. Cientistas dinamarqueses começaram a entender se os robôs que usam uma voz projetada para soar carismático seriam mais bem-sucedidos como facilitadores da criatividade da equipe.

“Tínhamos um robô instruindo equipes de alunos em uma tarefa de criatividade. O robô usava um tom de voz confiante, apaixonado – ou seja, carismático – ou um tom de voz normal e prático”, disse o Dr. Kerstin Fischer, do University of Southern Denmark, autor correspondente do estudo em Fronteiras da Comunicação. “Descobrimos que, quando o robô falava de maneira carismática, as ideias dos alunos eram mais originais e elaboradas”.

Um robô pode ser carismático?

Sabemos que os robôs sociais que atuam como facilitadores podem estimular a criatividade e que o sucesso dos facilitadores depende, pelo menos em parte, do carisma: as pessoas respondem ao discurso carismático tornando-se mais confiantes e engajadas. Fischer e seus colegas pretendiam ver se esse efeito poderia ser reproduzido com as vozes dos robôs sociais usando uma função de conversão de texto em fala projetada para características associadas à fala carismática, como um intervalo de tom específico e maneira de enfatizar as palavras. Duas vozes foram desenvolvidas, uma carismática e outra menos expressiva, com base em uma série de parâmetros que se correlacionam com o carisma percebido do falante.

Os cientistas recrutaram cinco turmas de estudantes universitários, todos fazendo cursos que incluíam um elemento de criatividade em equipe. Os alunos foram informados de que estavam testando uma oficina de criatividade, que envolvia debater ideias com base em imagens e, em seguida, usar essas ideias para criar um novo produto de chocolate. A oficina foi conduzida por vídeos de um robô falando: apresentando a tarefa, garantindo às equipes de alunos que não havia más ideias e, em seguida, parabenizando-os pela conclusão da tarefa e pedindo que preenchessem um questionário de autoavaliação. O questionário avaliou o desempenho do robô, a opinião dos alunos sobre como foi o trabalho em equipe e o sucesso da sessão. A criatividade de cada sessão, medida pelo número de ideias originais produzidas e quão elaboradas elas eram, também foi medida pelos pesquisadores.

Impulsionando a criatividade com carisma

O grupo que ouviu a voz carismática avaliou o robô de forma mais positiva, achando-o mais carismático e interativo. A percepção do trabalho em equipe foi mais positiva e produziram ideias mais originais e elaboradas. Eles avaliaram seu trabalho em equipe mais altamente. No entanto, o grupo que ouviu a voz não carismática percebeu-se mais resiliente e eficiente, possivelmente porque um líder menos carismático levou a uma melhor organização dos próprios membros da equipe, mesmo que produzissem menos ideias.

“Eu suspeitava que a fala carismática tem efeitos muito importantes, mas nosso estudo fornece evidências claras para o efeito da fala carismática na criatividade do ouvinte”, disse o Dr. Oliver Niebuhr da Universidade do Sul da Dinamarca, co-autor do estudo. “Esta é a primeira vez que tal ligação entre vozes carismáticas, alto-falantes artificiais e saídas de criatividade foi encontrada.”

Os cientistas apontaram que, embora as sessões com a voz carismática tenham sido geralmente mais bem-sucedidas, nem todas as equipes responderam de forma idêntica às diferentes vozes: experiências anteriores em suas diferentes classes podem ter afetado sua resposta. Estudos maiores serão necessários para entender como esses fatores externos afetaram o desempenho da equipe.

“O robô estava presente apenas em vídeos, mas pode-se suspeitar que mais exposição ou exposição repetida ao estilo de falar carismático teria efeitos ainda mais fortes”, disse Fischer. “Além disso, variamos apenas algumas características entre as duas condições do robô. Não sabemos como o tamanho do efeito mudaria se outras ou mais características fossem variadas. Finalmente, uma vez que os padrões de fala carismática diferem entre as culturas, esperaríamos que o mesmos estímulos não produzirão os mesmos resultados em todas as línguas e culturas”.