A GreyOrange, fornecedora de software automatizado de atendimento robótico e otimização de inventário, lançou sua API aberta GreyMatter (interface de programação de aplicativos).
A API permite que a solução robótica de qualquer fornecedor se conecte perfeitamente à plataforma de orquestração de atendimento GreyMatter, dando aos clientes a liberdade de escolher a tecnologia que se adapta ao seu ambiente de depósito.
Sob a API, GreyMatter agora pode orquestrar robôs móveis autônomos (AMR) e outros agentes de execução de empresas que aderiram ao ecossistema GreyOrange Certified Ranger Network (CRN).
Este grupo inclui fornecedores líderes como HAI Robotics, Fetch Robotics (agora Zebra), Mushiny Intelligence, Technica International, Vicarious e Youi Robotics, entre outros.
Samay Kohli, co-fundador e CEO da GreyOrange, diz: “A integração de API aberta da GreyMatter torna mais fácil para qualquer fabricante de robótica fazer parceria conosco e fazer parte de nossa ‘plataforma de escolha’.
“A API GreyMatter é uma resposta à demanda global por soluções de atendimento flexíveis e automatizadas que atendam às necessidades específicas dos clientes sem limitá-las ao escopo de um único fornecedor.”
O ecossistema Certified Ranger Network (CRN) permite que a GreyOrange sirva como um parceiro go-to-market para todos os fornecedores dentro da rede, bem como o único ponto de contato responsável pela satisfação do cliente com as operações do sistema de vários fornecedores.
A API aberta elimina possíveis dores de cabeça de integração, pois a GreyMatter orquestra as soluções robóticas díspares, fornecendo aos clientes acesso contínuo às tecnologias mais inovadoras no mercado de atendimento robótico automatizado.
A plataforma de orquestração de atendimento GreyMatter coordena e atribui as atividades de trabalho dos robôs de depósito – independentemente do fornecedor – para maximizar a produtividade, velocidade, precisão e segurança nas operações de atendimento de estoque de ponta a ponta.
O GreyMatter combina agentes de robôs de acordo com as necessidades de trabalho, incluindo picos de capacidade e demanda, para uma orquestração de inventário perfeita.
Kohli diz: “A GreyOrange está liderando a transformação da indústria de atendimento automatizado por meio da democratização da tecnologia robótica – fornecendo aos clientes globais as melhores práticas e soluções de tecnologia para operações de atendimento.
“A API GreyMatter apoia nossa missão de ajudar os clientes a cumprir suas promessas ao conectar humanos e robôs por meio de software orientado a IA.”
O GreyMatter utiliza dados em tempo real e insights de aprendizado de máquina para orquestrar operações de atendimento com base em níveis de serviço para a movimentação mais eficiente de estoque em uma solução de ponta a ponta totalmente integrada.
A plataforma conecta perfeitamente software de IA, robôs inteligentes e humanos e modela instantaneamente as melhores decisões para conduzir fluxos de trabalho e satisfação ideais.
Ele considera resultados de alto desempenho e fatores operacionais, como padrões de pedidos e disponibilidade de recursos, para tomar decisões de atendimento em tempo real. As funções incluem picking assistido, utilização de espaço vertical e picking autônomo.
O analista do Gartner, Dwight Klappich, destacou a importância e o impacto de Plataformas de orquestração multiagente no ciclo de hype para tecnologias de execução da cadeia de suprimentos, 2022, publicado em 27 de junho de 2022: “À medida que a frota de robôs de uma empresa cresce, a simples integração de API ponto a ponto não será suficiente. As empresas precisarão de um recurso de orquestração que possa atribuir trabalho aos robôs certos com base em informações quase em tempo real e nas características da atividade.
“Isso reduzirá o tempo, esforço e custo para integrar novos robôs e reduzirá o custo de suporte, tornando as organizações mais eficientes porque o trabalho será atribuído ao robô mais adequado para a tarefa.”
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