As frustrações estão aumentando, já que os desenvolvedores de plugins do WordPress.org imploram à liderança do WordPress para restaurar o acesso aos dados de crescimento de instalação ativa para plugins depois que eles foram removidos no último fim de semana sem qualquer discussão pública. Um ticket pedindo para trazer de volta os gráficos é o lar de uma discussão acalorada sobre o assunto, mas até agora a comunidade de desenvolvedores não conseguiu obter respostas claras sobre por que o acesso aos dados foi cortado.
Em sua primeira resposta no ticket, Matt Mullenweg pediu aos desenvolvedores que explicassem seu raciocínio para trazer as estatísticas de volta, sem comunicar por que elas foram removidas em primeiro lugar, pedindo que apresentassem “esse lado do argumento”. Nenhum tomador de decisão confirmou que isso seja um problema de segurança.
A segunda resposta de Mullenweg no ticket evita as perguntas que os desenvolvedores de plugins estão fazendo e afirma que a disponibilidade de uma API para esses dados nunca foi prometida:
Como foi apontado, nunca houve uma API feita para uso público ou com qualquer promessa de disponibilidade, as pessoas apenas fizeram engenharia reversa e exfiltraram os dados para criar o gráfico.
Eu definitivamente acho que podemos mostrar mais algumas estatísticas para autores de plugins sobre seus próprios plugins, e estou ouvindo que para plugins mais novos cada nova instalação pode ser um motivador. Ciclos de feedback são importantes. Vai dar um pouco de trabalho, mas é factível.
Embora ele pareça aberto a encontrar uma maneira de mostrar mais estatísticas, Mullenweg não prometeu o retorno dos dados de crescimento de instalação ativa, a métrica mais importante para os autores de plugins rastrearem a trajetória de suas bases de usuários. Muitas empresas contam com esses dados para tomar decisões sobre produtos.
“Acho que uma das principais coisas (da minha perspectiva) é que essa mudança nos fez sentir vulneráveis e impotentes”, Ross Morsali, autor do plugin WordPress. disse.
“Estou prestes a mudar um repositório baseado em três anos de trabalho, e não saberei como ele funciona até perder ou ganhar pelo menos 10.000 usuários. Parece meio insano, não é uma boa base para o meu negócio.”
Morsali comentou sobre o ticket para explicar a importância dos dados:
É literalmente a única maneira de saber como o seu plugin está indo – o que por si só, é muito ruim – a remoção dele apenas coloca uma venda nos olhos de todos – então temos que esperar até o próximo tique de crescimento da instalação (para cima ou para baixo) para tenha alguma ideia – não é razoável – isso pode levar 6 meses ou mais em alguns casos, e literalmente para sempre se o seu plugin não estiver subindo ou descendo em instalações ativas.
Os participantes da discussão sobre o trac estavam tão inflamados que um dos desenvolvedores de plugins sugeridos deveria atacar, não oferecendo mais suporte, atualizações ou novos plugins para o diretório, a menos que o WordPress traga de volta os gráficos de crescimento. Isso simplesmente não é possível para muitas pessoas que vivem de seus plugins.
“Como alguém que está nos primeiros dias tentando desenvolver um plugin freemium, estou incrivelmente frustrado”, CEO da Equalize Digital, Amber Hinds disse. “Estávamos usando isso como uma forma de avaliar a eficácia de nossos esforços de marketing e agora acabou. Além disso, em conversas com investidores, poder mostrar crescimento é vital.”
George Stephanis, um funcionário da Automattic que não esteve envolvido na decisão, afirma que “este gráfico foi removido devido a uma preocupação de segurança ou privacidade” e especula que ainda não foi divulgado porque não pode ser compartilhado sem colocar usuários em risco.
“Nunca foi declarado explicitamente que foi removido por uma questão de segurança ou privacidade”, disse Earle Davies em resposta a essa alegação. “Ele foi removido devido a ‘devido à ofuscação insuficiente de dados’, o que para mim não significa segurança ou privacidade. Privacidade são PII que este gráfico não incluiu. A ofuscação é porque ‘nós’ (quem somos) não queríamos que as pessoas pudessem ver estatísticas ‘exatas’.
“Enquadrar um resumo disso como uma atualização de privacidade ou segurança não é preciso. O que pode ser mais útil é se Matt parar de voar com 1-2 frases sem respostas e finalmente abordar em detalhes e linguagem simples POR QUE isso foi removido. Fora isso, deve ser restabelecido o mais rápido possível e trabalhar em gráficos melhores no futuro.”
Os desenvolvedores de plugins do WordPress podem nunca saber os detalhes por trás da remoção deste gráfico. Se de fato é uma questão de segurança, isso poderia ter sido confirmado de forma transparente pelas pessoas envolvidas. Em vez disso, os desenvolvedores de plugins ficaram nervosos pela demanda de que eles apresentassem seu lado do argumento para trazer de volta as estatísticas.
Mark Zahra, o autor do bilhete para trazer as estatísticas de volta, tuitou para chamar a atenção para quantas pessoas estão seguindo o ticket e investindo em seu resultado.
“Mesmo que 10.000 pessoas comentassem e parecessem concordar, isso ainda seria uma pequena fração da comunidade WP mais ampla”, Mullenweg respondeu. “Essa é uma das coisas mais difíceis de navegar no código aberto e no desenvolvimento de produtos e comunidades em geral.”
Essa reação provocou a ira e a frustração daqueles que esperavam respostas reais. Também deixa muito claro quem tem o poder nessa situação, seja para reter informações ou desativar o acesso aos dados. Apesar do consenso esmagador sobre o ingresso das pessoas mais impactadas por essa decisão, 10.000 não seriam suficientes para exercer qualquer influência sobre o resultado.
Neste ponto, a prolongada falta de transparência neste assunto prejudicou ainda mais a confiança no WordPress.org como o melhor canal de distribuição de plugins gratuitos.
“A maneira como isso foi tratado me fez questionar seriamente se o WordPress é a plataforma certa para mim, pela primeira vez em anos – fez com que eu e minha empresa nos sentíssemos vulneráveis”, disse Morsali.
