A tecnologia é ótima quando funciona, e um ótimo Chromebook não é diferente. Os Chromebooks são ótimos dispositivos quando funcionam porque são fáceis de usar e relativamente acessíveis. Às vezes, um Chromebook pode não funcionar de maneira ideal, o que pode ser frustrante e às vezes difícil de diagnosticar o que está errado. O Chrome OS inclui um aplicativo de diagnóstico para tornar mais fácil colocar seu Chromebook em funcionamento novamente. Este aplicativo ajuda os usuários a diagnosticar problemas com seus dispositivos para que possam resolvê-los com eficiência. Veja como acessar o aplicativo Diagnostics e o que ele pode lhe dizer.
Como acessar o aplicativo Diagnostics em um Chromebook
O aplicativo Diagnostics não está em um local óbvio, mas você pode encontrá-lo facilmente usando o recurso de pesquisa do ChromeOS.
- Clique no Procurar ou lançador botão em seu teclado. Como alternativa, toque no lançador botão no canto inferior esquerdo da tela.
- Comece a digitar a palavra Diagnóstico na barra de pesquisa até Diagnóstico aparece.
- Selecione os Diagnóstico ícone do aplicativo.
Agora você está pronto para usar o aplicativo Diagnostics para ver o desempenho dos componentes do seu Chromebook.
Quais informações o aplicativo ChromeOS Diagnostics pode mostrar a você?
Agora que você sabe como abrir o aplicativo, vamos ver o que ele pode mostrar. À esquerda, você verá três guias: Sistema, Conectividadee Teclado. Vamos revisar os recursos em cada guia.
A guia Sistema
- Construir: listados na parte superior da página estão o nome da compilação e o número do ChromeOS atualmente instalado em seu Chromebook.
- Bateria: esta seção mostra a capacidade da bateria do seu dispositivo, a estimativa atual da vida útil da bateria, a integridade da bateria, a contagem de ciclos e a corrente. Você também pode realizar um teste de descarga pressionando o botão Executar teste de descarga botão.
- CPU: Esta seção começa exibindo as características e o nome da CPU do seu dispositivo. Abaixo está um gráfico do uso atual da CPU, porcentagem de uso, temperatura e velocidade atual. Toque em Executar teste de CPU botão para iniciar uma série de subtestes na CPU para obter mais informações.
- Memória: esta seção mostra quanta memória seu dispositivo está usando no momento. Você pode ativar um diagnóstico de memória clicando no botão Executar teste de memória botão.
A guia Conectividade
Essa guia mostra o status da sua rede junto com informações sobre sua rede atual, como endereço MAC, nome da rede, endereço IP e muito mais.
A guia Teclado
Esta guia permite que você teste qualquer teclado conectado ao seu Chromebook. Selecione o teclado que deseja testar e clique no botão Teste botão. Uma vez no teste, você pode pressionar qualquer tecla para garantir que o sistema o registre corretamente. Assim que terminar, toque no Feito botão no canto inferior direito.
Agora você está no caminho certo para diagnosticar problemas que surgem em seu Chromebook.
Como compartilho dados de diagnóstico?
Os dados do aplicativo Diagnostics podem ajudar um técnico a consertar seu dispositivo. As capturas de tela funcionam às vezes, mas o aplicativo Diagnostics possui uma maneira integrada de exportar dados de hardware.
- Abra o Diagnóstico aplicativo.
- Clique no Salvar detalhes do teste botão no canto inferior esquerdo.
- Escolha onde salvar o arquivo TXT e como nomeá-lo.
Assim que tiver o arquivo de texto, você pode enviá-lo para obter a ajuda necessária.
Registre seus problemas
Problemas com seus dispositivos são inevitáveis. O aplicativo Diagnostics torna esses problemas menos estressantes e pode resolvê-los mais rapidamente. Tirar uma captura de tela com a ferramenta de captura de tela do Chromebook é outra maneira de consertar seu Chromebook rapidamente.
