Em vez de deslocar os trabalhadores humanos, pretendem fomentar uma força de trabalho híbrida mais eficiente, que combine competências humanas com capacidades digitais – um conceito a que nos referimos como “humano+”.
Esta estratégia integrada amplia o potencial humano da sua organização e proporciona poupanças significativas de custos e otimização de tempo.
No entanto, a questão permanece: como determinar a solução certa a adotar?
Para otimizar seus processos de negócios por meio de soluções de automação de ponta, considere os serviços de terceirização de TI da Reenbit. A Reenbit é especializada em serviços de Automação Inteligente (IA), que exploraremos em profundidade neste artigo.
Vamos comparar a Automação Robótica de Processos (RPA) e a Automação Inteligente (IA).
O que é Automação Robótica de Processos (RPA)?
Robotic Process Automation (RPA) é uma tecnologia inovadora que emprega robôs de software para automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras dentro de processos de negócios.
Ganhou imensa popularidade devido à sua capacidade de aumentar significativamente a eficiência operacional. Um estudo recente da Deloitte descobriu que a implementação de RPA pode levar a uma redução impressionante de 40-80% no tempo de processamento para diversas tarefas, levando a poupanças substanciais de custos e a uma maior produtividade para as organizações.
Benefícios da automação robótica de processos
- Maior eficiência: RPA automatiza tarefas repetitivas, permitindo que os processos sejam concluídos com muito mais rapidez e com menos recursos.
- Erros reduzidos: O RPA elimina o risco de erro humano nas tarefas, garantindo maior grau de precisão no processamento de dados e na tomada de decisões.
- Poupança de custos: Ao automatizar tarefas rotineiras e demoradas, a RPA reduz os custos operacionais, incluindo despesas trabalhistas, e permite que as organizações aloquem recursos de forma mais eficaz.
- Processos mais rápidos: o RPA acelera os processos trabalhando 24 horas por dia, sem interrupções, levando à conclusão mais rápida das tarefas e melhores tempos de resposta.
- Escalabilidade: As soluções RPA podem se adaptar facilmente às mudanças nas cargas de trabalho, simplificando para as organizações dimensionarem seus esforços de automação conforme necessário.
- Conformidade aprimorada: A RPA garante o cumprimento rigoroso dos regulamentos e padrões de conformidade, reduzindo o risco de penalidades e questões legais.
- Insights baseados em dados: A RPA fornece análises e insights de dados valiosos, ajudando as organizações a tomar decisões informadas e a otimizar suas operações.
- Força de trabalho capacitada: Ao lidar com tarefas repetitivas, a RPA permite que os funcionários se concentrem em trabalhos mais significativos, criativos e estratégicos, resultando em uma força de trabalho mais engajada e produtiva.
- Melhor atendimento ao cliente: a RPA permite respostas mais rápidas e precisas às dúvidas e solicitações dos clientes, resultando em maior satisfação e fidelidade do cliente.
- Vantagem Competitiva: As organizações que adotam a RPA ganham uma vantagem competitiva por serem mais ágeis, responsivas e eficientes em um ambiente de negócios dinâmico.
Automação robótica de processos (RPA) na área da saúde
A Automação Robótica de Processos (RPA) ganhou força significativa na área da saúde. Oferece o potencial de agilizar tarefas administrativas, reduzir erros e melhorar a eficiência geral nas organizações de saúde.
A RPA pode ser aplicada a vários processos, como gerenciamento de dados de pacientes, faturamento e processamento de sinistros, permitindo que os profissionais de saúde se concentrem mais no atendimento ao paciente.
Limitações do RPA
Embora a RPA ofereça inúmeras vantagens, é essencial reconhecer as suas limitações:
- Habilidades cognitivas limitadas: A RPA não consegue lidar com tarefas que exigem tomada de decisão complexa ou inteligência emocional.
- Desafios de integração: A integração da RPA com sistemas legados pode ser complexa e cara.
- Preocupações com segurança: Os bots podem representar riscos de segurança se não forem configurados e monitorados adequadamente.
O que é Automação Inteligente (IA)?
A Automação Inteligente (IA) integra inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina e automação de processos robóticos para desenvolver processos de negócios e fluxos de trabalho inteligentes com pensamento autônomo, conhecimento e adaptabilidade.
Benefícios da Automação Inteligente de Processos
- Eficiência aprimorada: A Automação Inteligente de Processos (IPA) agiliza e acelera tarefas repetitivas, reduzindo o esforço manual e o erro humano.
- Precisão aprimorada: O IPA garante maior precisão no tratamento de dados e na tomada de decisões, minimizando erros e custos associados.
- Poupança de custos: As organizações podem reduzir significativamente os custos operacionais e alocar recursos estrategicamente, automatizando processos de rotina.
- Retorno mais rápido: o IPA permite a conclusão mais rápida de tarefas, resultando em tempos de resposta mais curtos e maior satisfação do cliente.
- Escalabilidade: As soluções de automação podem se adaptar rapidamente às mudanças nas cargas de trabalho, permitindo que as organizações dimensionem suas operações com eficiência.
- Conformidade e Mitigação de Riscos: A IPA garante o cumprimento dos regulamentos e padrões de conformidade, reduzindo o risco de penalidades e questões legais.
- Suporte aprimorado à decisão: A automação fornece insights baseados em dados, capacitando a tomada de decisões mais bem informadas dentro de uma organização.
- Produtividade dos funcionários: A IPA liberta os funcionários de tarefas mundanas, permitindo-lhes concentrar-se em atividades de maior valor que exigem criatividade e pensamento crítico.
- Satisfação do cliente: A automação pode levar a um atendimento mais rápido e preciso, melhorando a experiência e a fidelidade do cliente.
- Vantagem competitiva: As organizações que utilizam o IPA ganham uma vantagem competitiva ao permanecerem ágeis e responsivas em um cenário de negócios em rápida mudança.
Exemplos de processos de negócios usando soluções de automação inteligente
Ao integrar a automação inteligente de processos de negócios https://reenbit.com/intelligent-process-automation-services/ em seus fluxos de trabalho, as empresas podem melhorar a colaboração entre humanos e máquinas, promovendo inovações mais significativas e resultados transformadores.
A implementação da automação nos setores bancário e de serviços financeiros traz múltiplas vantagens para bancos e clientes. Automatizar ou eliminar tarefas repetitivas permite que os bancos aloquem o seu pessoal em empreendimentos mais estratégicos e centrados no cliente.
A automação inteligente encontra aplicações em tarefas como gerenciamento de dados de pacientes, agendamento de consultas e gerenciamento de faturamento médico na área da saúde.
As empresas de logística podem aproveitar as Soluções de Automação Inteligente para ajustar as rotas de remessa, reduzindo despesas de transporte e aumentando a eficiência da entrega.
Além disso, a otimização de rotas contribui para a sustentabilidade ambiental ao reduzir a pegada de carbono associada às operações logísticas.
Em qualquer indústria ou setor, a automação inteligente encontra a sua utilidade ao lidar com tarefas repetitivas e baseadas em regras que podem ser automatizadas, permitindo que os recursos humanos desviem a sua atenção para responsabilidades mais complexas e estratégicas.
Qual é a diferença entre automação inteligente e RPA?
“Como a automação de processos robóticos difere da automação inteligente?” é uma pergunta comum em discussões sobre automatização de processos de negócios.
A comparação entre RPA e automação inteligente revela as diferenças em suas capacidades e potenciais benefícios comerciais.
Embora a Automação Inteligente (IA) e a Automação Robótica de Processos (RPA) compartilhem algumas semelhanças, são conceitos distintos. As plataformas de IA podem incorporar recursos de RPA, mas o RPA não requer recursos de IA para sua operação.
A RPA abrange o uso de ferramentas e processos tecnológicos para executar de forma independente tarefas demoradas, normalmente em um ritmo muito mais rápido que o humano. Essas tarefas são geralmente caracterizadas por sua natureza baseada em regras, repetitiva e relativamente simples.
No entanto, às vezes o RPA pode encontrar problemas porque opera dentro de parâmetros de regras estritos. Por exemplo, se um cliente inserir informações incorretas, o sistema RPA poderá não conseguir concluir a tarefa com êxito.
É aqui que entra a Automação Inteligente. Quando o RPA por si só se revela insuficiente, a IA é integrada, permitindo que o sistema execute processos complexos, aproveitando o raciocínio orientado pela IA e técnicas de tomada de decisão.
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