Apesar de uma série de controvérsias recentes, de mudanças impopulares de monetização a anúncios desenfreados e criadores de alto perfil saindo para o YouTube, Twitch acha que agora é o melhor momento para estar na plataforma.
“Acho que nunca houve um momento melhor para começar a transmitir no Twitch”, disse o diretor de produtos do Twitch, Tom Verrilli.
Em janeiro, o Twitch compartilhou um longo blog destacando algumas das mudanças que está fazendo e as ferramentas que está trazendo para a plataforma para investir em streamers. À medida que as plataformas competem por novos usuários, dólares em anúncios e talentos, os streamers têm mais opções de onde ir do que nunca. The Verge conversou com Verrilli e o diretor de monetização Mike Minton sobre no que suas equipes estão trabalhando para tornar os ganhos e a criação de conteúdo no Twitch o mais fácil possível.
Em setembro passado, o Twitch anunciou que estava alterando a porcentagem de receita de alguns de seus parceiros, reduzindo de uma divisão de 70/30 para uma divisão de 50/50 se o streamer ganhasse mais de $ 100.000 em receita de assinatura. Embora a mudança tenha afetado apenas a menor porcentagem dos streamers que mais ganham, a notícia criou uma cascata de ressentimentos nas comunidades do Twitch porque sinalizou que a tão desejada e tão pedida divisão de receita de assinatura 70/30 para todos os streamers não era Não chegará tão cedo, se é que chegará.
“Certamente houve conversas altas dentro da comunidade em termos de feedback e recepção”, disse Minton. A partir desse feedback, a dupla diz que aprendeu o valor de ouvir, ouvir e se comunicar com a comunidade. Mais importante, eles sabiam que o Twitch teria que mostrar a seus usuários o que estava fazendo para ganhar sua parte.
“Conversamos muito sobre como estamos juntos nisso, e parte disso é a inovação”, disse Minton. “Estamos comprometidos em continuar a melhorar nossos produtos de monetização e criar novos produtos de monetização e, no final das contas, estamos comprometidos em aumentar a quantidade de dinheiro que um streamer ganha.”
Minton entende que a maioria dos streamers acha que a maneira mais simples de conseguir isso é por meio da participação na receita de assinaturas de 70/30, mas ele diz que o Twitch está mais focado em aumentar o bolo geral, investindo em novos produtos e ajudando os streamers a obter acordos de patrocínio mais longos e lucrativos.
O programa de incentivo publicitário é um dos produtos desse investimento. “A aceitação e o engajamento no programa de incentivo de anúncios excederam em muito nossas expectativas”, disse Minton. “Portanto, os streamers estão vendo claramente o valor da exibição de anúncios agora.”
Recentemente, o Twitch anunciou mudanças que está fazendo em seu programa de incentivo de anúncios, no qual os criadores podem optar por entrar ou sair do programa a qualquer momento, em vez de ficarem presos por um mês inteiro. A quantidade de dinheiro que os criadores podem ganhar também mudou de um pagamento fixo para um pagamento estimado com base no nível de participação escolhido por um criador.
Minton reconheceu que o estado dos anúncios na plataforma ainda não é perfeito, e a empresa tomou medidas para reduzir sua intrusão por meio de anúncios estáticos no player e desativando anúncios precedentes se os criadores exibirem pelo menos três minutos de anúncios por hora. “Estamos realmente pensando na colocação de anúncios em geral e garantindo que, como espectador, quando você estiver procurando por uma nova comunidade, reduzamos o impacto dos anúncios”, disse Minton.
Anúncios e ganhar dinheiro não são as únicas preocupações dos streamers. Um dos maiores motivos pelos quais os usuários estavam pedindo uma maior participação na receita era o trabalho extraordinário e o tempo necessário para ser um streamer. Os criadores trabalham para cultivar suas comunidades e criar, editar e promover seu conteúdo. Para eles, 50/50 não era suficiente em relação ao esforço necessário para ser um streamer.
“Ser criador de conteúdo na internet é difícil”, reconheceu Verrilli. Ao fornecer melhores informações aos streamers, ao fornecer ferramentas mais eficientes para que a exportação de conteúdo leve minutos, não horas, e tirando mais responsabilidade pela descoberta dos streamers, ele acredita que é assim que o Twitch pode aliviar a carga dos streamers que criam seu conteúdo.
Verrilli destacou três grandes iniciativas que o Twitch tem para streamers e suas comunidades: construir audiências, manter audiências e transformar essas audiências em parte do entretenimento.
Para aumentar o público, Verrilli disse: “Queremos tornar mais fácil para os criadores pegar seu incrível conteúdo do Twitch e distribuí-lo, mas também precisamos assumir mais responsabilidade por entregar os espectadores diretamente aos streamers enquanto eles estão no Twitch”.
Ele não entrou em detalhes sobre como o Twitch estava trabalhando para fazer isso ou em quais novos programas eles estavam trabalhando para facilitar a localização. Mas o Twitch expandiu seu sistema de tags por meio do qual os streamers podem criar categorias especiais para seus streams (por exemplo, identificando-se como streamer negro, latino ou LGBTQIA2S+) para que o público possa filtrar para ver os tipos de criadores que desejam ver. O Twitch também está começando a lançar impressões de tags para que os streamers possam ver quais categorias podem atrair mais espectadores para seu canal.
Quanto a tornar o público parte do entretenimento, o bate-papo, por muito tempo, tem sido a maneira como os criadores se envolvem com seu público e permanece relativamente inalterado além de adicionar iterações como emotes e torcida.
“Achamos que a próxima evolução do [chat] está com a Guest Star”, disse Verrillii. Guest Star, atualmente em versão beta, é uma ferramenta integrada que permite aos streamers apresentar facilmente outros criadores ou seu público em uma transmissão ao vivo.
Por fim, Minton e Verrilli acreditam que promover e apoiar a comunidade é a melhor maneira de ajudar os streamers no Twitch. “Tudo o que fazemos no Twitch começa e termina com a comunidade”, disse Verrilli.
Minton concordou. “O que estamos comprometidos a fazer é continuar inovando, continuando a melhorar a experiência de um streamer iniciante até uma estrela de grande sucesso.”
