Ajudando os robôs a causar uma primeira impressão melhor

Uma equipe de pesquisa interdisciplinar do Laboratório de Pesquisa em Robótica Social e Inteligente da Universidade de Waterloo (SIRRL) descobriu que as pessoas preferem interagir com robôs que consideram ter identidades sociais semelhantes às suas.

Esta descoberta foi feita pelo Dr. Kerstin Dautenhahn, do Departamento de Engenharia Elétrica e de Computação, do Departamento de Engenharia de Design de Sistemas, que trabalharam juntos para conduzir novas pesquisas sobre interações humanas com robôs sociais. Esses robôs possuem habilidades sociais e podem interagir com humanos de maneira interpessoal e social.

Seu trabalho de pesquisa foi publicado como parte do Conferência Internacional sobre Interação Homem-Agente.

A sua investigação mediu as identidades sociais dos robôs sociais com os quais os humanos gostavam de interagir, concentrando-se nos sentimentos percebidos das identidades robóticas. Eles procuravam melhorar a forma como as pessoas gostariam de interagir com robôs sociais nas áreas de saúde e bem-estar.

O estudo incluiu 95 participantes com idades entre 20 e 67 anos que foram convidados a avaliar robôs sociais com base na Teoria do Controle de Afetos (ACT), que enfatiza qualidades como bondade, atividade e poder. Ghafurian observa que essas características do ACT foram usadas no estudo porque são mais fáceis de usar para projetar comportamentos de robôs sociais do que outros métodos comumente usados ​​para criar personalidades de robôs sociais.

Os participantes deste estudo viram imagens de 11 robôs sociais diferentes para avaliar como suas identidades eram percebidas. Os investigadores estudaram como a reação dos participantes impactou o interesse relatado em trabalhar com eles num contexto de saúde ou bem-estar.

“As pessoas poderiam interagir melhor com robôs sociais que são capazes de interagir com elas de uma forma natural e de ajustar os seus comportamentos com base nas pessoas com quem interagem”, disse Ghafurian. “Para melhorar o comportamento social dos robôs, analisamos como eles podem ajustar suas identidades para melhor atender aos indivíduos com quem interagem. Em outras palavras, para construir robôs sociais personalizados.”

Esta investigação indica que os participantes estavam mais interessados ​​em trabalhar com robôs sociais num contexto de saúde e bem-estar quando perceberam uma correspondência mais próxima entre a sua identidade e a do robô. Embora os participantes tenham visto apenas imagens de robôs, os participantes chegaram a um consenso na classificação das identidades percebidas de cada robô.

“Estou interessado em saber como os robôs sociais podem apoiar a saúde e o bem-estar dos adultos mais velhos, o que poderia impactar significativamente o envelhecimento da população, preenchendo as lacunas existentes nos cuidados de saúde para pessoas que necessitam de cuidados adicionais”, disse Ghafurian. “Esta pesquisa estabelece uma base para entender como podemos tornar essas tecnologias mais bem-sucedidas.”

Pesquisas futuras irão expandir este estudo e envolver robôs reais com os quais os participantes irão interagir, onde as diferentes identidades também serão manipuladas nos comportamentos dos robôs sociais e nas interações com os indivíduos.